いつもことばの相談室ユーカリをご利用いただきありがとうございます。
現在、予約サイトからレッスンをお申し込みの際に、クレジットカード決済が完了しないとのお問い合わせを複数いただいております。
予約サイトRESERVAに確認したところ、2025年3月より「本人認証（3Dセキュア2.0）」の導入が義務化されたことに伴い、RESERVAにも3Dセキュア2.0が適用されました。その影響で、一部のクレジットカードが認証されず、決済がご利用いただけない場合がございます。
【決済が完了しない場合の原因と対応】
原因1：カードに関するもの
・ご利用のカードが3Dセキュア2.0に対応していない可能性があります。
→カードの対応状況については、ご本人様よりカード会社へお問い合わせください。
・カード自体が対応していても、3Dセキュア2.0の利用登録が未完了の場合、認証ができません。
→事前にカード会社での登録手続きをお願いいたします。
原因2：ブラウザ・デバイスに関するもの
対応カードで決済がうまくいかない場合、以下をお試しください。
- ブラウザを最新バージョンに更新する
- ブラウザでポップアップを許可する
- JavaScriptとCookieを有効にする
- ブラウザのキャッシュを削除する
- 上記を試しても解決しない場合
・別のブラウザを利用する
・シークレットモード（プライベートブラウズ）で利用する
【ご予約方法】
上記の方法をお試しいただいても決済が完了しない場合は、お手数ですが当面の間、
- お問い合わせフォーム
- 公式LINE
よりご希望の日時をお知らせください。
空き状況を確認の上、メールにてご予約を確定させていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
ことばの相談室 ユーカリ